لمعرفة بياناتك والدقائق المتاحة، وتاريخ نهاية الاشتراك ادخل على صفحة حسابي الموجودة أعلى الصفحة.
1- طريقة حجز المكالمة :
2- تعليمات خاصة بحجز المكالمات :
الحجز يتم بشكل يومي ويمكنك حجز الحصة في أي وقت على مدار اليوم.
– تبدأ المكالمات من الساعة 3 عصراً حتى 1 صباحاً يومياً بتوقيت مصر والأردن (GMT+3).
– في حالة عدم وجود مواعيد برجاء متابعة الموقع حتى يتم فتح مواعيد أخرى في أقرب وقت.
– بعد حجز المكالمة سيصلك ايميل به رابط الدخول قبل موعد المكالمة.
– يمكنك تقسيم الدقائق أو الحصص كما ترغب لا يوجد مواعيد ثابتة خلال الأسبوع تكون ملزم بها, فقط تختار اليوم الذي ترغب في ممارسة اللغة فيه وتقوم بحجز الموعد المناسب لك من المواعيد المتاحة لهذا اليوم.
– في برنامج المحادثات الفردية مدة المكالمة الواحدة هي من 40-50 دقيقة, إذا كنت ترغب في مدة أقل يمكنك كتابة المدة المرغوبة في خانة ال notes وقت الحجز مع العلم أن أقل مدة هي 25 دقيقة.
-إذا كنت ترغب في مدة أطول ستقوم بحجز موعدين الفرق بينهما 45 أو 50 دقيقة حسب المواعيد المتاحة. (مثال: موعد 10:00 و موعد 10:50)
– في حالة عدم حضور المكالمة المحجوزة عن طريق الموقع أو إلغاؤها أو تغيير موعدها قبل موعد المكالمة بمدة أقل من نصف ساعة يتم خصم 15 دقيقة من الدقائق المتاحة أو يتم خصم الحصة كاملة في حالة برنامج ال IELTS أو ال Kids.
– يتم فتح مواعيد برنامج IELTS Speaking وبرنامج Kids أسبوعياً يمكنك اختيار الموعد المناسب لك بحد أقصى اليوم السابق لموعد الحصة.
3- سياسة ترحيل الدقائق :
– عند انتهاء مدة الاشتراك بدون استهلاك جميع الدقائق لابد من تجديد الاشتراك -في خلال ثلاثة أشهر من تاريخ انتهاء الاشتراك- كي تتمكن من ترحيل الدقائق على النحو التالي:
– إذا كنت مشترك في باقة 120 دقيقة يمكنك ترحيل الدقائق المتبقية إذا قمت بالاشتراك في نفس الباقة أو باقة أكبر..
– باقات 180 دقيقة أو 280 دقيقة أو 420 دقيقة أو 600 دقيقة يمكنك ترحيل الدقائق المتبقية إذا قمت بالاشتراك في باقة 180 دقيقة أو أي باقة أكبر..
– باقات 1000 دقيقة أو أكثر يمكنك ترحيل الدقائق المتبقية إذا قمت بالاشتراك في باقة 280 دقيقة أو أي باقة أكبر..
4- برنامج التأهيل لسوق العمل:
– يوجد عدد Sessions ثابت لكل أسبوع بحد أقصى حصة يومياً و 3 حصص أسبوعياً ومدة الحصة 30 دقيقة.
– في حالة عدم حضور ال Sessions الخاصة بالأسبوع أو التأخر أكثر من 5 دقائق بدون التبليغ أو عمل Freeze لا يمكن ترحيلها إلى الأسبوع التالي.
– مدة البرنامج 3 شهور بداية من موعد الاشتراك.
– أقصى عدد مرات لل Freeze مرتين بالنسبة للاشتراك الواحد بحد أدنى 5 أيام وبحد أقصى إجمالي شهرين.
– الاشتراك يبدأ تلقائياً من اليوم التالي لدفع الاشتراك وفي حالة الرغبة في تأجيل موعد بداية الاشتراك برجاء التواصل معنا من خلال صفحة الفيسبوك أو الايميل الخاص بنا Support@gotalky.net
– يمكن استرداد كامل المبلغ في حالة عدم استخدام الاشتراك نهائياً خلال مدة الاشتراك 3 شهور وفي حالة انتهاء ال 3 شهور بدون استخدام الاشتراك يمكن استرداد 60% من المبلغ.
– يمكن استرداد 90% من قيمة الاشتراك خلال الأسبوع الأول من الاشتراك.
– يمكن استرداد 70% من قيمة الاشتراك خلال الأسبوع الثاني من الاشتراك.
– لا يمكن استرداد قيمة الاشتراك بعد مرور أسبوعين من تاريخ الاشتراك.
– لا يمكن استرداد جزء من الاشتراك بعد تاريخ انتهاء البرنامج إلا في حالة عدم استخدام البرنامج نهائياً.
5- قواعد عامة :
– جميع باقات ال IELTS Speaking Program و Kids Program صالحة لمدة شهرين من تاريخ الاشتراك.
– إذا كنت ترغب في إيقاف الاشتراك لفترة مؤقتة لابد من إبلاغنا على الصفحة مسبقاً وإلا ستكون هذه الأيام محسوبة من الاشتراك, إيقاف الاشتراك يكون بحد أدنى 5 أيام وبحد أقصى إجمالي شهرين (يمكن تجميد الاشتراك مرتين فقط لكل اشتراك).
– يمكن إلغاء الاشتراك واستعادة قيمتة فقط في حالة عدم البدء في استخدام الدقائق.
